Häufig gestellte Fragen zur Zahlung beantworten wir hier!

Zahlung

Sie haben die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Paypal, Mastercard, Visa, Klarna (Sofortüberweisung) und Bezahlung im Shop.

Bankverbindung: Raiffeisen Regional Bank Gänserndorf
Empfänger: Christina Wolff-Staudigl
IBAN: AT57 3209 2000 0248 6744
BIC: RLNWATWWGAE

Zahlungsarten

Was bedeutet SEPA, IBAN und BIC?

SEPA steht für Single Euro Payments Area (einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum). So nennt man die neue einheitliche Regelung für den nationalen und europäischen Zahlungsverkehr.

Bei der IBAN (International Bank Account Number, internationale Bankkontonummer) handelt es sich um eine Nummer, die künftig alle nationalen Kontoangaben (in Österreich Kontonummer und Bankleitzahl) ersetzt.

Der BIC (Business Identifier Code) ist ein international standardisierter Bank-Code (vergleichbar mit der Bankleitzahl in Österreich), mit dem Zahlungsdienstleister weltweit eindeutig identifiziert werden.

Wo finde ich den Sicherheitscode auf meiner Kreditkarte?

Den dreistelligen Sicherheitscode finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

Kann ich auch im Geschäft bezahlen?

Bezahlen Sie bequem bei der Abholung Ihrer Bestellung im Geschäft direkt vor Ort.

Wählen Sie bei Ihrer Bestellung im Onlineshop als Bezahlart "Bezahlung bei Abholung" aus.

Zahlen Sie anschließend Ihre Bestellung bequem bei der Abholung in im Geschäft vor Ort mit Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte oder Geschenkkarte.

Erhalte ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs?

Wenn Sie als Zahlungsart PayPal, Kreditkarte oder Klarna (Sofortüberweisung) ausgewählt haben, wird die Bestellung nur durch einen erfolgreichen Zahlvorgang abgeschlossen. Deshalb erscheint die Zahlungsbestätigung bei diesen drei Zahlungsarten direkt im Browserfenster.

Wenn Sie Vorkasse oder Bezahlung im Shop als Zahlungsart gewählt haben, dann erfolgt nach Zahlungseingang der Versand Ihrer Ware.

Warum wurde die Bezahlung per Kreditkarte zurückgewiesen?

Falls eine Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, kann das unterschiedliche Gründe haben. Zum Beispiel allgemeine technische Probleme, Eingabefehler, Kartengültigkeit etc.

Alternativ bieten wir Ihnen gern folgende Zahlungsarten an: Sofortüberweisung, PayPal, Vorkasse und Bezahlung im Geschäft.

Wie funktioniert die Bezahlung bei Abholung im Geschäft?

Bezahlen Sie bequem bei der Abholung Ihrer Bestellung bei uns vor Ort.

Und so geht's:

Wählen Sie bei Ihrer Bestellung im Onlineshop als Bezahlart "Bezahlung im geschäft" aus.
Zahlen Sie anschließend Ihre Bestellung bequem bei der Abholung vor Ort mit Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte oder der Geschenkkarte.

Weitere Informationen zur Abholung im Geschäft finden Sie hier.

Wie funktioniert die Bezahlung per Kreditkarte?

Bezahlen Sie komfortabel und risikofrei mit Ihrer Visa oder Mastercard.

Und so geht's:

Wählen Sie bei Ihrer Bestellung als Zahlart "Kreditkarte" aus.
Ihre Kreditkartendaten fragen wir im Anschluss Ihrer Bestellung ab. Und alles risikofrei mit Mastercard SecureCode und Verified by Visa.

Wie funktioniert die Bezahlung mit Klarna (Sofortüberweisung)?

Mit Klarna (Sofortüberweisung) bezahlen Sie direkt mit Ihrem Online-Banking-Konto. In wenigen Schritten stellen Sie eine Überweisung in Ihr Online-Banking-Konto ein. Beachten Sie, dass eine Zahlung per Sofortüberweisung nur bis zu einem maximalen Bestellwert von 1.000€ möglich ist.

Und so geht's:

Geben Sie während des Bestellprozesses als Zahlungsart "Klarna (Sofortüberweisung)" an und schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Nach Abschluss der Bestellung werden Sie auf ein sicheres Zahlformular weitergeleitet und die Überweisungsdaten werden automatisch übernommen.
Sie müssen nur noch die Bankleitzahl Ihrer Bank und Ihre gewohnten Online-Banking Zugangsdaten eingeben.
Abschließend geben Sie die Überweisung mit einer TAN frei.
Nach Abschluss der Sofortüberweisung erhalten wir eine Bestätigung und können die von Ihnen bestellte Ware versenden.

Sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich nicht registrieren, sondern benötigen für die Bezahlung mit Sofortüberweisung nur Ihre Zugangsdaten für das Online-Banking Ihrer Bank (PIN-Nummer und TAN).

Wie funktioniert die Bezahlung mit Paypal?

Bezahlen Sie Ihre Bestellung bequem und sicher mit PayPal.

Und so geht's:

Wählen Sie PayPal als Zahlungsart aus und Sie werden am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet.
Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen.

Bezahlen mit PayPal ist ganz einfach, denn jeder, der über ein Bankkonto oder eine Kreditkarte verfügt, kann problemlos mit PayPal bezahlen.

Dazu können Sie entweder Ihr PayPal-Konto per Banküberweisung aufladen oder Ihre Bankverbindung oder Daten zur Kreditkarte hinterlegen. PayPal leitet dann den Betrag sofort weiter und Sie können direkt sehen, wie das Geld innerhalb von Sekunden ankommt.

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung zu Ihrer Onlinebestellung erhalten Sie zusammen mit Ihrem Lieferschein bei Erhalt der Ware.

Sie haben Ihre Rechnung verloren?

Sollten Sie in einem Garantiefall oder für eine Retoure einen Beleg benötigen, können Sie sich diesen als registrierter Kunde in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Käufe" herunterladen und ausdrucken. Suchen Sie dort die entsprechende Bestellung heraus und klicken Sie auf "Beleg drucken".

Dieser Beleg ist jedoch nicht finanzamttauglich. Verwenden Sie hierzu Ihre Originalrechnung, die Sie von uns erhalten haben. Sollten Sie diese nicht mehr finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir senden Ihnen gerne eine Rechnungskopie zu.

Bei Fragen erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter service@staudigl.at oder während der Öffnungszeiten telefonisch unter der Telefonnummer +43 1 512 42 97 (Reformhaus) oder + 43 1 512 82 12 (Naturparfumerie).

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Die Kartenbelastung erfolgt in der Regel mit Auslieferung der bestellten Ware.

Was ist Mastercard SecureCode/ Verified by Visa?

Mit Mastercard SecureCode und Verified by Visa wird online einkaufen noch sicherer.

Nimmt Ihre Bank an diesem Verfahren teil, öffnet sich beim Bezahlen ein Eingabefeld, das Sie mit Ihrer Bank verbindet. Dort geben Sie Ihr persönliches Kennwort ein und identifizieren sich dadurch als der rechtmäßige Karteninhaber. Das Kennwort ist ein Sicherheitswert, den nur Sie und Ihre Bank kennen. Um zu erfahren, ob Ihre persönliche Bank an dem Verfahren teilnimmt, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Bankberater.

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Was bedeutet SEPA, IBAN und BIC?

Wo finde ich den Sicherheitscode auf meiner Kreditkarte?

Kann ich auch im Geschäft bezahlen?

Erhalte ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs?

Warum wurde die Bezahlung per Kreditkarte zurückgewiesen?

Wie funktioniert die Bezahlung bei Abholung im Geschäft?

Wie funktioniert die Bezahlung per Kreditkarte?

Wie funktioniert die Bezahlung mit Klarna (Sofortüberweisung)?

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Wo finde ich meine Rechnung?

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Was ist Mastercard SecureCode/ Verified by Visa?

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